Para asegurar la satisfacción del cliente después de la compra, la compañía provee un programa de seguimiento y asistencia. Este programa se enfoca en soporte técnico y asistencia durante la instalación de manera gratuita. Un staff de profesionales está disponible para ayudar de forma individual en el complejo diseño de una red durante el proceso de instalación.
Cnet también ofrece reemplazos de hardware, una rápida reparación de equipo y asistencia técnica en línea. Además, CNet ofrece un sitio Web (www.cnetusa.com), así los clientes fácilmente tienen acceso a la información corporativa de CNET, descarga de controladores, mejoras de software y actualizaciones, de igual forma, ofrece boletines técnicos en la sección de “preguntas Frecuentes” orientados a la capacitación y conocimiento.
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